Avez-vous déjà ressenti une forte envie d’exprimer votre opinion lors d’une réunion d’équipe tout en gardant le silence ? uniquement parce que vous craigniez d’être mal jugé ou évalué ? Pensez-vous que dans la plupart des entreprises, les gens ne s’ouvrent pas et ne partagent pas trop souvent leurs points de vue ?
Il y a une tendance générale à maintenir une image d’être parfait, même si de nombreuses mauvaises décisions sont prises au nom d’une équipe. Tout cela arrive parce que sécurité psychologique n’était pas en place.
Cela signifie que les membres de l’équipe étaient hésitants, anxieux et se sentaient menacés de partager leurs opinions ou de faire part de leurs préoccupations aux autres. Pourquoi?
Cela peut être dû à la peur, à l’humiliation et au blâme. Il peut y avoir des critiques, de l’embarras et un manque de commentaires positifs de la part des dirigeants ou des coéquipiers. Cela peut détruire l’estime de soi des membres de l’équipe.
Définition de la sécurité psychologique
RÉSUMÉ
La sécurité psychologique est un concept où les membres d’une équipe croient qu’ils sont libres de dire ce qu’ils pensent d’idées et de préoccupations liées au travail avec les autres membres de l’équipe. Ils sont encouragés à questionner, discuter et évaluer les problèmes et les enjeux. La peur des conséquences négatives n’est pas présente ici.
Le terme sécurité psychologique a été utilisé pour la première fois par la scientifique du comportement organisationnel de la Harvard Business School, Amy Edmondson, en 1999. Son article de recherche intitulé « Sécurité psychologique et comportement d’apprentissage dans les équipes de travail » a mis en évidence ce concept de manière plus vivante.
Dans ses mots, «C’est une croyance partagée par les membres d’une équipe que l’équipe est sans danger pour la prise de risques interpersonnels. Il décrit un climat d’équipe caractérisé par la confiance interpersonnelle et le respect mutuel dans lequel les gens sont à l’aise d’être eux-mêmes ».
La sécurité psychologique consiste à créer des configurations de travail prudentes et prudentes où les gens se sentent à l’aise. Les membres sont libres d’interagir, de discuter, de faciliter et de partager des idées sans crainte de conséquences négatives telles que nuire à l’image de soi, au statut en termes de poste et à l’embarras émotionnel.
Le lieu de travail est un environnement sûr et exempt de critiques et d’évaluations négatives. Il n’y a pas de place pour éroder l’estime de soi de l’autre. Il y a le respect mutuel, l’ouverture aux idées, l’acceptation sans hésitation des erreurs de l’équipe.
Objectifs de la sécurité psychologique
Le but de la sécurité psychologique est de favoriser la santé mentale au sein d’une équipe de travail. Il permet à l’équipe de travailler de manière cohérente. L’objectif de cette culture d’entreprise est de favoriser une attitude positive et l’engagement des employés dans des équipes travaillant vers un résultat commun.
La sécurité psychologique est une discussion importante dans les configurations d’entreprise structurées et les entreprises mondiales d’aujourd’hui. L’objectif principal est de créer un environnement dans lequel les équipes sont proactives, intrépides et engageantes.
Ils acceptent les défis et sont toujours ouverts aux commentaires les uns des autres. Une communication ouverte, le partage d’idées, l’admission ouverte d’erreurs individuelles ou d’équipe apporte la croissance globale de l’organisation.
Le concept fait partie du leadership et de la gestion participative qui construit des équipes cohésives et inclusives.
Les points suivants vous aident à mieux connaître les objectifs de la sécurité psychologique.
- Promouvoir une culture de travail saine en termes de motivation, de participation des employés et de renforcement des plans d’action.
- Les membres de l’équipe sont encouragés à prendre des risques interpersonnels en partageant des idées, sans aucune peur ni insécurité.
- Les équipes travailleraient avec des objectifs clairement définis et exécuteraient des plans ensemble.
- La sécurité psychologique aide à constituer des équipes fiables, où un travail de haute qualité est effectué à temps.
- Les membres se sentiront valorisés et appréciés pour leurs contributions individuelles au sein du groupe.
- Il permet à la curiosité de s’épanouir. Il y a une culture de la parole qui imprègne l’équipe.
Pourquoi avons-nous besoin de sécurité psychologique?
Les équipes de travail efficaces et axées sur la croissance semblent sûres, sécurisées et possèdent des qualités exceptionnelles qui se démarquent des autres. Donc, une question pertinente qui nous vient à l’esprit est quel est le besoin de sécurité psychologique ?
Pouvoir travailler sans crainte améliore la qualité de votre travail. Lorsque vous trouvez des équipes où les gens peuvent exprimer leurs opinions sans crainte d’humiliation, vous savez que l’équipe est psychologiquement sûre pour la prise de risques.
Google a mené une recherche pilote appelée « Projet Aristote » dans laquelle il a constaté que les équipes hautement performantes au sein de Google étaient fiables, dignes de confiance et compétentes. De plus, dans ces équipes, les employés se sentent psychologiquement en sécurité. Ils étaient suffisamment capables d’influencer directement les chiffres des ventes et des revenus de l’organisation.
Cela montre que les membres de l’équipe psychologiquement sûrs étaient ouverts à l’apprentissage. Ils pourraient bien s’adapter aux nouvelles technologies et aux exigences des clients.
Pour comprendre le besoin de sécurité psychologique, examinons de près les points suivants.
1. Un endroit confortable pour grandir et prospérer
Nous avons besoin d’espaces sûrs et confortables pour nourrir les potentiels individuels. La sécurité psychologique aide les coéquipiers à se sentir en confiance avec eux-mêmes et avec les autres.
Personne dans l’équipe n’a besoin de cacher ses vulnérabilités et ses imperfections. Il règne une atmosphère de confiance mutuelle, de respect, de bonne éthique de travail et d’intérêt pour les opinions de chacun.
Les membres de l’équipe ne s’attaquent pas mutuellement à la compétence, aux aptitudes, à la motivation et au caractère. Lorsque les équipes se sentent en sécurité, la culture de travail se développe parce que les membres sont à l’aise pour poser des questions et recherchent ouvertement des commentaires.
2. Culture de travail collaborative
La sécurité psychologique est nécessaire pour développer des apprentissages collectifs et partagés. Les contributions de chacun doivent être encouragées et appréciées. Le partage d’informations, la gestion des erreurs ne sont pas limités par les différences de position hiérarchique, les inégalités de pouvoir ou l’ancienneté.
Dans de telles équipes, les problèmes quotidiens sont travaillés ensemble après avoir reçu les commentaires de tous. Il n’y a pas de jeu de blâme sur l’équipe. Les membres de l’équipe sont responsables de leurs erreurs. Accuser, blâmer et désigner des membres individuels comme boucs émissaires ne sont pas présents dans les équipes sûres.
3. Les équipes psychologiquement sûres sont proactives
Vous constaterez toujours que ces équipes sécuritaires sont proactives. Chaque coéquipier montre un intérêt à identifier les erreurs et les quasi-accidents pour améliorer son travail. Les commentaires et la recherche d’aide auprès de collègues permettent une innovation et une croissance continues. Les membres de l’équipe discutent franchement des problèmes. Il y a de la transparence au sein de l’équipe.
4. Défie le protocole
La sécurité psychologique aide à remettre en question le protocole et le statu quo des affaires. Il permet aux membres de discuter librement des questions et des problèmes. Ainsi, une percée commerciale et une résolution de problèmes innovante sont rendues possibles.
5. Diversité sur le lieu de travail
La sécurité psychologique des équipes est nécessaire pour favoriser la diversité en milieu de travail. La prise de risque personnelle doit être encouragée pour générer de nouvelles idées et de la créativité au sein du groupe. Les membres du groupe sont encouragés à s’exprimer et à comprendre le point de vue de chacun. Lorsque les membres sont confiants, les équipes s’épanouissent avec des idées nouvelles et innovantes et s’envolent vers une croissance optimale.
Sécurité psychologique au travail
Les données de recherche indiquent que les équipes hautement performantes ont une chose en commun, à savoir la sécurité psychologique. Il s’agit d’un processus de bien-être émotionnel parmi les membres de l’équipe pour favoriser la confiance, le respect mutuel, la co-dépendance et le développement des compétences.
De plus, un milieu de travail psychologiquement sécuritaire se présente et se sent différemment. Ils sont ouverts à prendre des risques commerciaux et peuvent facilement contester le processus de prise de décision des autres membres de l’équipe. Comme il s’agit d’un credo essentiel d’un lieu de travail commun, sans lui, l’innovation des processus et la croissance prospective ne sont pas possibles.
La sécurité psychologique au travail assure la motivation, la prise de risques et l’exercice de la créativité. Les organisations qui sont psychologiquement sûres peuvent retenir les bons talents. Il y a aussi une plus grande génération de revenus par employé.
Vous sentez-vous psychologiquement en sécurité au travail?
Si vous vous sentez réticent ou hésitant à exprimer vos pensées trop souvent, vous devez savoir qu’il manque une composante émotionnelle dans votre travail quotidien. Il peut y avoir des moments où vous savez que les décisions d’équipe prises ne sont pas entièrement probantes, mais vous avez préféré vous taire. Pourquoi?
Vous aviez peur de parler à cause de la peur d’être ridiculisé ou intimidé. Vous trouver sur la défensive dans de telles situations est courant. Vous ne partagez pas de commentaires honnêtes à cause de la peur d’être pointé du doigt par d’autres.
Si ces choses vous arrivent, à vous ou à l’un des membres de votre équipe, assurez-vous que l’atmosphère n’est pas psychologiquement sûre.
12 signes de faible sécurité psychologique au travail
Il est important que vous sachiez à quoi ressemblerait un lieu non sécurisé :
- Les employés ne posent pas de questions et ne soulèvent pas de problèmes lors des réunions d’équipe.
- Vous avez gardé le silence parce que vous n’avez jamais voulu être jugé par les autres.
- Les coéquipiers essaient d’avoir l’air parfaits et obéissants devant les managers.
- Ni vous ni les membres de votre équipe n’admettez vos erreurs
- Jouer à des jeux de blâme les uns avec les autres dans l’équipe est courant.
- Vous ne vous engagez jamais dans des discussions et des disputes animées.
- Il n’y a pas de recherche d’aide les uns des autres.
- Pas de désaccords et d’opinions divergentes.
- Manque de co-dépendance mutuelle et de confiance entre les membres.
- Votre manager n’a jamais essayé d’inculquer la participation de l’équipe.
- Les réunions de groupe sont monotones car aucun d’entre vous n’a partagé de nouvelles idées et un aperçu à ce sujet.
- Vous percevez toujours une menace psychologique potentielle pour votre bien-être mental. Cela peut sembler une image de soi ternie pour vous.
Une fois que vous connaissez les signes d’une faible sécurité psychologique, il est temps de connaître les caractéristiques des configurations de travail saines et stimulantes.
Les principales caractéristiques d’un milieu de travail psychologiquement sécuritaire
- Les membres de l’équipe développent un état d’esprit positif envers la croissance et l’évolution mutuelle pour le bien de tous.
- La sécurité psychologique au travail apporte une attitude d’ouverture d’esprit, une pensée divergente, la résolution de problèmes et la créativité.
- Les équipes deviennent curieuses, confiantes et émotionnellement intelligentes pour résoudre des problèmes et atteindre des objectifs.
- Les espaces psychologiquement sûrs ne sont pas menaçants, mais stimulants, où les membres se sentent en confiance pour exprimer ce qu’ils pensent et ressentent à propos de divers problèmes au sein de l’équipe.
- Une attitude de « grandir ensemble » découle de lieux de travail sûrs.
- La sécurité psychologique agit comme un bouclier protecteur contre les conséquences négatives telles que l’incompréhension par les coéquipiers.
- Les employés se concentrent sur l’apprentissage, l’innovation, l’expérimentation, la créativité et l’excellence.
- Les environnements de travail sont définis de manière à ce que les membres soient attendus et capables de partager des idées et des réflexions avec d’autres membres de l’équipe.
- Lorsque vous savez que vous êtes libre de soulever des problèmes et de poser des questions au profit de l’équipe, vous commencez à fonctionner à un niveau optimal.
- Des relations interpersonnelles saines, l’esprit d’équipe et la confiance mutuelle sont possibles dans des espaces de travail psychologiquement sûrs.
Leadership et sécurité psychologique
Êtes-vous un leader qui réfléchit à des idées pour améliorer le talent, l’engagement et la participation de l’équipe ?
Croyez-vous que les lieux de travail sécurisés sont devenus une nécessité pour s’épanouir et prospérer dans une entreprise compétitive ?
Votre équipe en fait-elle assez pour partager des idées, admettre ses erreurs et montrer ses vulnérabilités ?
Si votre réponse est «non», vous devez alors remettre en question votre style de leadership et y travailler pour obtenir les résultats souhaités.
Vous devez comprendre les détails des interactions de l’équipe et les contraintes émotionnelles de ses membres. Comme nous le savons tous, les leaders sont la force motrice des équipes performantes et agiles.
La tâche n’est pas aussi difficile qu’il n’y paraît. Il vous suffit de préparer le terrain pour favoriser le bien-être émotionnel dans votre équipe en créant une sécurité psychologique.
8 conseils aux dirigeants pour promouvoir la sécurité psychologique
- Vous devez accepter les membres de l’équipe tels qu’ils sont ; avec leurs insécurités et leurs peurs.
- Soutenez les membres en appréciant leurs opinions et leurs petits efforts. Cela les fait se sentir acceptés dans le groupe.
- Vous pouvez ouvrir des voies pour des discussions plus approfondies sur des sujets de préoccupation.
- Concentrez-vous sur la création d’équipes inclusives en apportant de la diversité dans la gestion.
- Essayez de puiser dans chaque membre de l’équipe pour obtenir des idées, des suggestions et des idées.
- En tant que leader, vous devez essayer de développer l’unité du groupe ; créer un environnement de respect mutuel et d’amitié.
- Vous devez promouvoir une culture de « prise de parole » au sein de l’équipe.
- Créez une équipe sans intimidateur, où les membres se sentent à l’abri des blessures émotionnelles et de l’humiliation.
12 façons de créer une sécurité psychologique sur le lieu de travail
La recherche montre que le manque d’interaction et d’engagement mutuel au travail n’est pas un problème individuel. La culture de travail favorise le désengagement et se répand dans toutes les équipes de l’organisation.
Ainsi, la meilleure façon de résoudre ce problème est de créer un lieu de travail psychologiquement sûr. C’est un endroit où les membres se sentent en sécurité pour verbaliser leurs pensées et leurs sentiments avec une franchise plus radicale.
Si vous pensez que votre opinion compte; vous vous sentez enclin à l’amélioration. Lorsque vous vous sentez en sécurité, vous percevez la situation confortable pour prendre des risques et poursuivre l’expérimentation. C’est le seul secret des équipes performantes.
La création d’équipes psychologiquement sûres est la pierre angulaire de l’établissement d’une culture de travail digne de confiance et respectueuse.
Les organisations prennent suffisamment soin de nos jours pour construire de tels espaces impliquant les meilleures pratiques de l’industrie.
1. Admettre les imperfections au sein de l’équipe
Amy Edmondson a recommandé que la première personne avec qui commencer soit le chef de l’équipe. Elle a dit que les cadres supérieurs devraient préparer le terrain en toute sécurité; et d’autres doivent les suivre.
Si vous êtes un leader, commencez à reconnaître vos défauts et vos imperfections. Quand vous dites que vous n’êtes pas parfait, et qu’il vous manque quelque part ; les membres de votre équipe se sentiront libres de soulever des problèmes et de partager de nouvelles idées réalisables avec vous. Vous devez créer une atmosphère d’interaction mutuelle et inviter les gens à partager leurs points de vue.
Créez des conversations franches pour grandir ensemble. En tant que leader, vous devez solliciter les commentaires de l’équipe et les encourager à s’exprimer.
2. Établir de solides relations interpersonnelles
Tout le monde a un besoin d’appartenance. Nous voulons tous être acceptés dans un groupe social. Une équipe de travail est aussi un groupe social. Des liens interpersonnels solides et une communication ouverte sans peur ni hésitation doivent être développés.
Vous devez faire confiance et respecter tous les membres individuels. En tant que leader, vous devez faire en sorte que les membres de votre équipe se sentent connectés, en sécurité et acceptés. Partager des idées et encourager les membres à accepter les points de vue les uns des autres est un bon moyen d’induire une sécurité psychologique.
3. Encouragez la participation de l’équipe
Toi besoin de concevoir le travail d’équipe et les activités de manière à ce que les membres de l’équipe se sentent motivés pour y participer. Vous devez vous concentrer sur les voix calmes individuelles au sein de l’équipe.
Peu de membres de l’équipe peuvent préférer garder le silence ; donc, en tant que leader, invitez-les personnellement à partager leurs réflexions avec tous les membres de l’équipe.
Chaque membre doit avoir la parole. Soyez conscient de ce que les membres pensent des autres membres de l’équipe. Les questions ouvertes et le partage de points de vue doivent être encouragés pour la participation globale de l’équipe.
4. Promouvoir la transparence
En tant que leader de l’équipe, essayez de créer un espace où la culture des discussions peut s’épanouir. Vous devez créer un espace où les gens se sentent transparents pour parler de questions controversées.
Encouragez la friction et la communication ouverte au sein des membres. Appelez à des discussions plus franches, afin que les collègues puissent s’entraider pour grandir et apprendre des conflits significatifs. Apprécier les commentaires donnés les uns aux autres. Promouvoir une éthique de travail transparente pour favoriser le soutien et la confiance entre les coéquipiers.
5. Donnez le ton à l’équipe impliquée
Il est de votre responsabilité d’assurer aux membres de l’équipe qu’ils peuvent tout oublier. Il n’est pas nécessaire de cacher les problèmes et de s’en aller. Lorsque vous le dites, les membres de l’équipe deviennent confiants quant à leurs insécurités.
Ils sont heureux que leur voix soit entendue. De cette façon, une culture est établie où les gens se sentent libres de parler de problèmes anxieux et émotionnels.
La sécurité psychologique est nécessaire pour s’assurer que les problèmes silencieux sont mis sur la table sans hésitation. Les solutions sont discutées au sein de l’équipe et le lien entre les membres de l’équipe est renforcé.
6. Accueillez les esprits curieux
Si vous êtes un excellent chef d’équipe, appréciez la curiosité et invitez les gens à montrer leur côté créatif. La curiosité améliore l’apprentissage. Il aide à s’adapter aux situations changeantes. Si les membres de l’équipe font preuve de curiosité, cela signifie qu’ils sont ouverts à l’apprentissage et à la recherche.
7. Renforce la confiance au sein de l’équipe
Les dirigeants doivent faire confiance aux membres de l’équipe. Ce faisant, vous les aidez à développer un état d’esprit positif et de croissance. Les membres se sentent respectés et acceptés. Ils réalisent également que leur voix sera reconnue. Les mettre à l’aise pour s’exprimer et partager des idées favorisera la performance de l’équipe. La règle pour le leader est « Bâtir la confiance, maintenir la confiance » toujours dans l’équipe.
8. Montrez à vos coéquipiers que vous êtes engagé
Un leader définit les choses par des exemples. Il vous appartient donc d’assurer une participation active aux réunions d’équipe. Si les membres de votre équipe constatent que vous n’êtes pas intéressé à connaître ou à écouter leurs idées et leurs points de vue, ils se tairont. Ainsi, vous devez faire preuve d’engagement et être présent dans les réunions d’équipe.
Établissez des contacts visuels; gardez votre téléphone silencieux pendant la réunion. Écoutez ce que les autres ont à dire en y participant activement. Adoptez la meilleure pratique de la culture de la « prise de parole ». Assurez les membres de l’équipe qu’il est toujours acceptable de partager des idées et de soulever des préoccupations. De cette façon, les membres se sentent acceptés et approuvés.
9. Évitez le blâme et le ridicule
Bâtir la sécurité psychologique au travail demande de la patience et des compétences. Évitez de blâmer et de ridiculiser un membre individuel de l’équipe pour les erreurs commises. Vous devez vous concentrer sur les solutions et non sur les problèmes. Dites à tous les membres de trouver une meilleure solution en travaillant ensemble. Mettre l’accent sur un ton collaboratif d’équipes engageantes ; de sorte qu’il apparaît une faute d’équipe. Ne jamais distinguer les membres pour les erreurs commises au sein de l’équipe.
10. Évitez les discussions d’équipe négatives
Évitez d’avoir des commentaires négatifs sur vos pairs et vos coéquipiers au sein de l’équipe ou ailleurs. En tant que leader compétent, étouffez les discussions d’équipe négatives dès que vous constatez que cela se produit. Ne laissez pas les mauvaises discussions s’épanouir dans l’équipe. Cela contribue à créer une atmosphère de confiance mutuelle et de solidarité.
11. Prise de décision inclusive
Lors de la prise de décisions, impliquez votre équipe. Demandez leurs contributions et suggestions. Les membres de l’équipe doivent se sentir valorisés et acceptés. Une fois qu’une décision est prise, organisez une réunion d’équipe et expliquez comment leurs commentaires ont aidé dans le processus de prise de décision. Appréciez les suggestions et les commentaires honnêtes pour instaurer la confiance au sein de l’équipe. Vous devriez célébrer la contribution des employés et reconnaître le petit rôle qu’ils ont joué dans le processus.
12. Parlez haut de votre équipe
Il est essentiel de soutenir et de représenter les efforts d’équipe devant tous. Parlez à vos cadres supérieurs de la contribution de votre équipe. Partagez leur travail avec d’autres équipes en évolution. De cette façon, vous faites savoir à votre équipe que vous êtes avec eux.
En tant que leader, appréciez tous les efforts de l’équipe et accordez le mérite aux membres de l’équipe. Lorsque les membres de l’équipe savent que vous les soutenez, ils travaillent plus dur pour atteindre leurs objectifs ensemble. Cela augmente la sécurité psychologique et construit des équipes cohésives.
Sécurité psychologique et travail d’équipe
La création d’un espace sûr favorise une culture de travail positive au sein des équipes. Le travail d’équipe s’améliore lorsque les membres se sentent en sécurité et savent qu’ils seront entendus et reconnus. De cette façon, de nouvelles idées sont générées. Le travail d’équipe devient un processus collaboratif où les membres contribuent séparément mais travaillent de manière cohérente.
Les membres savent qu’ils ne seront pas punis pour avoir pris la parole, soulevé des préoccupations et admis des erreurs. Les équipes se sentent motivées et acceptées, elles travaillent donc dur pour atteindre l’excellence.
Ils fonctionnent bien car ils s’épanouissent dans une culture de confiance et d’ouverture. Des objectifs ambitieux peuvent ainsi être facilement atteints.
Des équipes performantes travaillent ensemble. Ils commettent des erreurs et trouvent des solutions innovantes. Lorsque la sécurité psychologique opère, la performance de l’équipe s’améliore car il existe de multiples façons pour les employés de partager leurs réflexions et de se faire entendre de tous.
Avantages de la sécurité psychologique
Lorsque les employés savent et sentent qu’il est normal de faire des erreurs et de s’en approprier, l’atmosphère est considérée comme sûre. Les avantages de la sécurité psychologique sont énormes pour les équipes et les organisations.
Avantages pour l’équipe et les employés
- Les employés se sentent respectés, valorisés et acceptés dans l’équipe
- Est plus enclin à poser des questions, à suggérer des idées et à soulever des problèmes.
- Aucune crainte d’humiliation ou de punition.
- Les membres de l’équipe savent que leurs opinions comptent lors des discussions de groupe.
- Les interactions sociales émotionnellement dépendantes se développent par la prise de risques.
- Des conflits sains peuvent survenir grâce à l’engagement de l’équipe.
- Une meilleure communication, le partage des connaissances peut facilement se produire dans des endroits sûrs.
Avantages organisationnels
- Amélioration de la culture de travail avec une plus grande motivation
- Augmentation des niveaux d’engagement envers l’achèvement des travaux.
- Les chiffres d’affaires de l’entreprise peuvent augmenter avec de nouvelles innovations et la production de produits et services développés.
- La sécurité psychologique aide à bâtir des équipes inclusives.
- Il aide les organisations à connaître les compétences de leurs employés.
- Des équipes émotionnellement conscientes et connectées peuvent être développées grâce à la sécurité psychologique.
Le lien ci-dessous met en évidence les moyens de renforcer la sécurité psychologique sur le lieu de travail
Mots d’adieu
La sécurité psychologique est une condition préalable à une culture de travail saine et florissante. Une telle configuration facilite l’engagement des employés en se connectant avec les gens. Il s’agit d’inspirer et d’autonomiser des vies.