Aujourd’hui, les plus grandes organisations semblent souffrir parce qu’elles ne savent pas comment retenir efficacement les employés et comment en tirer le meilleur pendant une longue période. Les entreprises dépensent des sommes colossales pour la formation formelle et pourtant les résultats ne sont pas impressionnants.
Cela peut vous surprendre que la plupart des employés aient besoin d’apprentissage informel et formel et d’apprentissage informel plus que formel. Il va sans dire que des employés heureux sont plus productifs. Les chercheurs l’ont trouvé maintes et maintes fois. Le bonheur vient en effet d’une ambiance plus interactive. Les leaders ne sont pas nés, ils sont créés et construits par beaucoup de travail acharné.
Fait intéressant, le Center for Creative Leadership a proposé de nombreuses théories en matière de développement des employés. Modèle 70-20-10 est l’une de ces théories qui est entièrement basée sur le leadership et le développement.
Comment le « modèle 70 20 10 » a-t-il commencé ?
Après 30 ans de recherche, le CCL (Center for Creative Leadership) a mis au point une formule qui deviendra plus tard une ligne directrice pour le développement des managers. Cette formule est 70-20-10. Cette formule a été trouvée pour explorer comment, au cours de leur carrière, les employés d’une organisation grandissent, apprennent et apportent des changements. Il a été développé par Morgan McCall, Robert Eichinger et Michael Lombardo.
Selon cette formule, 70 % de l’apprentissage provient de l’expérience interne et externe, 20 % provient des interactions avec les autres et 10 % provient de la formation formelle, c’est-à-dire des programmes de formation, etc. Selon le CCA, un équilibre parfait de ces trois aspects paie un rôle énorme dans le développement des employés sur le lieu de travail. Cette formule n’est pas seulement 70-20-10 mais aussi un ratio de 90 et 10 d’apprentissage informel et d’apprentissage formel.
Jetez un coup d’œil à ces trois aspects de l’apprentissage une fois de plus –
- 70 % apprennent à partir de situations difficiles sur le lieu de travail
- 20 % apprennent des relations, des communautés et des interactions
- 10 % d’apprentissage en classe, de séminaires et de programmes de formation
Le « modèle 70 20 10 » est-il toujours pertinent ?
La plupart des organisations qui ne croient pas au développement et à l’apprentissage par des moyens informels souffrent aujourd’hui parce que leurs employés n’ont pas tendance à apprendre des expériences des autres sur le lieu de travail. La formation formelle en laquelle ils ont profondément confiance ne fonctionne pas pour eux. Même si nous gardons la formule de côté pendant une minute et regardons autour de nous, nous réalisons que les employés sont insatisfaits et que leur croissance stagne après un certain temps.
Ils sont frustrés par leurs employeurs et commencent à changer rapidement d’emploi. La jeune génération, en particulier, est difficile à retenir car elle a tendance à être très inconstante si les apprentissages ne proviennent pas de l’apprentissage social et de l’apprentissage expérientiel. La question est donc de savoir si un modèle des années 1980 peut être appliqué en 2019 ou dans le monde d’aujourd’hui ?
Voici quelques points à considérer –
- 2019 est une année de progrès dans la technologie et l’apprentissage mobile. Nous interagissons plus sur Internet qu’entre nous. Les connexions et les interactions humaines ont rendu la nouvelle génération insatisfaite et solitaire. Bien qu’un certain apprentissage se fasse assurément par le biais des téléphones et d’Internet, il cause également des dommages qui ne peuvent être négligés à aucun prix.
- En 2018, les recherches de McKinsey & Company et JP Donlon ont découvert une relation étroite entre les compétences des dirigeants d’une entreprise et ses performances sur le marché.
- Le marché L&D (Apprentissage et développement) en 2019 s’élève à 240 milliards de dollars. Il s’agit principalement de formation en entreprise. 59% de celui-ci a été consacré à la formation numérique.
- Un espace de travail engagé s’est avéré être un grand succès pour les entreprises. Selon les recherches, les équipes engagées sur le lieu de travail affichent une rentabilité supérieure de 21 %.
- La technologie booste les modèles 70 20 10 au lieu de la dénoncer. En utilisant la technologie et l’apprentissage mobile, il peut être rendu plus fort qu’il ne l’est déjà.
Tous ces points prouvent qu’à notre époque et à notre époque, la technologie devrait être mise au service de la formation informelle des employés au lieu de les priver d’expériences informelles.
Comment appliquer le « modèle 70 20 10 » ?
Des systèmes de gestion de l’apprentissage devraient être mis en place par les employeurs et les organisations. Premièrement, l’employeur devrait se concentrer sur la technologie d’apprentissage et utiliser davantage la technologie pour l’apprentissage informel et l’apprentissage social. C’est le seul moyen de rendre les expériences d’apprentissage plus robustes et efficaces. Les expériences de travail peuvent être gravées chez un employé par diverses méthodes et en lui apportant un soutien à la performance.
- Utiliser la technologie pour la formation informelle
- Utilisez la formation mobile et la formation en ligne pour 10 % d’apprentissage formel
- Faire confiance à l’apprentissage communautaire
- Rendre l’environnement de bureau plus convivial et interactif
- Augmenter le nombre d’interactions entre employés et entre employés et dirigeants
- Créer un système convivial de rétroaction
- Utilisez la réalité virtuelle et la réalité augmentée pour des expériences interactives
- Demandez aux employés ce qu’ils ont appris après chaque expérience de travail difficile
- Ayez des conversations plus ouvertes et résolvez facilement les problèmes difficiles
- N’hésitez pas à avoir des conversations difficiles avec les employés
POINTE
70-20-10 n’est pas une formule scientifique. C’était le témoignage de quelques employés qui croyaient avoir appris et évolué selon cette formule. Cependant, par rapport à l’apprentissage formel, cette formule fonctionne efficacement tant pour les employeurs que pour les employés. Il doit être utilisé comme guide.
Bénéfices et avantages du ‘modèle 70 20 10’
- Rend le lieu de travail plus heureux, productif et sain
- Les employés apprennent mieux et se sentent plus satisfaits
- Crée de meilleurs leaders
- Il est flexible et peut être utilisé différemment par différentes entreprises
- Rend l’apprentissage et le développement efficaces
- Rentable
- Se concentre sur la gestion des performances
- C’est un modèle d’apprentissage à 360 degrés
Réflexions finales
Au fil des ans, beaucoup d’argent a été gaspillé en formation formelle. Bien qu’il n’y ait absolument aucun doute sur son importance, il est grand temps que les employeurs réalisent que le 70-20-10 de base crée de meilleurs leaders. Ce modèle nécessite beaucoup de transformations et de modifications, mais il a également le pouvoir de changer la façon dont les employés pensent et ressentent. L’amélioration de la productivité est un autre avantage extrêmement important de ce modèle. Quel genre d’employeurs ne trouve pas la productivité attrayante ?
