Connaître 20 conseils pour développer vos compétences en communication verbale

Y a-t-il eu des cas où la capacité de l’autre personne à communiquer vous a bouleversé ? Par exemple, vous interviewez un candidat pour un poste dans votre équipe. Le candidat ne correspond peut-être pas aux critères de qualification mais à la conversation que vous avez réussi à vous convaincre de le recruter. Pensez-y, ce qui a poussé l’intervieweur à changer sa décision et à embaucher la personne de l’autre côté. Très simplement, c’était les compétences de communication verbale de l’autre personne.

La façon dont vous vous présentez, qui comprend principalement votre langage corporel et vos compétences interpersonnelles ou votre capacité à communiquer avec les autres, joue un rôle crucial dans la construction de votre marque personnelle. Fait intéressant, cette valeur de marque récolte de riches avantages sur le plan personnel et professionnel. Par conséquent, les compétences en communication sont importantes. Sinon, vous risquez d’être ignoré la plupart des occasions de votre vie !

Résumé en infographie

Qu’est-ce que la communication verbale ?

Chaque jour, nous avons tous tellement de choses à nous dire. Ceci est notre communication orale. Qu’il s’agisse d’échanger des salutations ou de se disputer, ce que nous disons fait une grande différence. C’est là que vos compétences en communication verbale entrent en jeu. Dans les termes les plus simples, la communication verbale est l’échange de mots pour transmettre une pensée, une idée ou simplement exprimer votre sentiment.

Mais ne vous y trompez pas car ce n’est pas la seule façon de communiquer. Vos compétences non verbales comme le langage corporel, les expressions faciales, l’écoute active, etc. jouent également un rôle très important pour décider du sort de votre conversation.

Que se passe-t-il si vos compétences en communication verbale ne sont pas à la hauteur. C’est la prochaine question susceptible de vous déranger. Eh bien, tout simplement, si vos compétences en communication verbale ne sont pas bonnes, vous ne verrez jamais l’impact requis de votre conversation sur le destinataire prévu. Par exemple, si vous ne pouvez pas transmettre les avantages de votre idée à votre patron, la probabilité que l’organisation la mette en œuvre est très faible.

Au bout du compte, toute communication est un processus à double sens. Ainsi, si votre communication n’a pas l’impact escompté, il pourrait y avoir une faute du côté du destinataire. Peut-être que le destinataire ne prêtait pas attention ou n’écoutait pas ce qui se disait.

Importance des compétences en communication verbale

Dans le monde d’aujourd’hui axé sur la technologie, on peut souvent sous-estimer l’importance de la communication. Avec les e-mails et les messages, vous pouvez ressentir le besoin de conversations en face à face. Mais ce n’est pas tout à fait vrai.

Il y a des moments où seule la communication verbale peut réussir à transmettre votre point de vue. Par exemple, s’il y a une tragédie et que vous voulez transmettre vos condoléances, il vaut mieux le faire en personne que de simplement envoyer un message. Le message ne pourra jamais transmettre vos émotions.

Voici 5 raisons pour lesquelles la communication verbale est importante :

1. Une occasion de se connecter

La communication verbale offre une opportunité de se connecter avec les gens. Cela vous donne une chance de construire votre relation et votre réputation avec la personne. Cette connexion prend plus de temps à s’établir lorsque vous travaillez avec des messages, des e-mails et d’autres moyens techniques.

2. Donne une clarté instantanée

Avec la communication verbale, il y a une garantie – si vous avez des doutes, vous pouvez rapidement poser des questions et obtenir vos réponses. Vous pouvez facilement comprendre ce que l’autre personne a à dire. Les rencontres en personne avec des gens vous permettent d’observer leur langage corporel et de mieux comprendre leur motivation.

3. La motivation à son meilleur

La communication verbale est également un excellent moyen de motiver votre destinataire. Les mots encourageants de quelqu’un peuvent vous faire vous sentir bien. Cela peut être un excellent moyen d’aider l’autre personne à repousser ses limites et à en faire plus.

4. Gain de temps

Lorsque vous optez pour la communication verbale, cela vous permet de gagner du temps. Vous pouvez mieux expliquer vos objectifs et résoudre également les questions.

5. Renforce la confiance

Lorsque vous exprimez des idées verbalement et que l’autre personne exprime son intérêt, cela vous aide également à renforcer votre confiance. Cela vous aide en fait à devenir de meilleurs individus.

Qu’est-ce qu’une bonne communication verbale ?

De bonnes compétences en communication impliquent beaucoup de choses. Nous naissons avec des cordes vocales. Tout – du roucoulement du bébé au rot du bébé – est une tentative de communication. En vieillissant, nous apprenons à prononcer des mots. De bonnes compétences en communication verbale sont extrêmement utiles sur le plan personnel et professionnel. De l’écoute efficace à la parole et à l’adaptation, la gamme de bonnes compétences en communication verbale est largement répandue.

Voici un aperçu des 7 bases d’une bonne communication verbale :

1. Bonne capacité d’écoute

Comme nous l’avons souligné précédemment, la communication verbale est une voie à double sens. Afin de donner un sens à la conversation, il est important d’entendre ce que l’autre personne a à dire. Tout d’abord, soyez prêt à écouter lorsque vous partagez des idées. La plupart d’entre nous investissons toute notre énergie à décider ce que nous allons dire et comment nous allons le dire. Apprenez aussi à vous concentrer sur le message global au lieu de vous soucier d’un ou deux points qui ne vous conviennent pas.

2. Utilisez des mots encourageants

Pour que les autres s’intéressent à votre conversation, il est important de renforcer vos idées et de les encourager à participer à vos discussions. Comment pouvez-vous faire cela? Eh bien, la réponse est simple. Utilisez simplement des mots positifs et encourageants dans votre conversation. Cela aidera l’autre personne à s’intéresser à votre conversation. Ils sont susceptibles d’être des contributeurs actifs.

3. Questionnement

Encouragez les gens à poser des questions. Cela garantit la clarté de la conversation. Les questions testent votre compréhension du sujet et encouragent l’autre personne à participer.

4. Rectifier

L’objectif principal de poser des questions ou d’encourager les autres à participer à votre conversation est de clarifier les concepts. Il est possible que vous rencontriez des commentaires. Une clé pour développer de bonnes compétences en communication verbale est d’apprendre à prendre ces commentaires et à améliorer vos façons de faire.

5. Résumer

De bonnes compétences en communication verbale signifient que vous ne devez jamais laisser une conversation en suspens. Lorsque les deux parties ont fini de parler, l’une d’elles doit résumer la discussion. De cette façon, tout le monde peut être sur la même page.

Une conclusion est cruciale pour une bonne communication verbale. Et non cette conclusion ne signifie pas que la discussion est terminée. La conclusion n’est qu’un moyen de renforcer les principaux points à retenir de la discussion jusqu’à présent.

7. Adaptation

Vous pouvez avoir un certain ordre du jour en tête pour votre conversation. Mais lorsque vous venez parler, la situation/les circonstances peuvent être différentes. Vous devrez peut-être adapter votre conversation en fonction de la situation. Par exemple, si vous êtes tous prêts à discuter mais que vous réalisez que l’autre personne a déjà accepté votre point de vue, vous devez modifier le ton et le contenu de votre conversation.

Types de communication verbale

Parler est un excellent moyen de communiquer vos pensées. Mais il existe différents types de communications verbales. Globalement, cela peut être classé en quatre catégories :

1. Communication intrapersonnelle

C’est souvent la communication que nous avons avec nous-mêmes. Dans cette situation, notre esprit doit souvent jongler entre être l’émetteur et le récepteur des pensées.

2. Communication interpersonnelle

C’est l’une des formes de communication de base où deux personnes interagissent les unes avec les autres. Vous devrez échanger les rôles avec le receveur. L’échange des rôles est important pour assurer une communication plus claire.

3. Communication en petit groupe

L’interaction avec un groupe de personnes comme une grande réunion ou un communiqué de presse avec un groupe restreint de journalistes. Ici, il y a un expéditeur et plusieurs destinataires. Le nombre de personnes dans ce groupe est faible mais l’interaction individuelle n’est souvent pas possible. Le résultat est qu’une telle communication peut souvent devenir extrêmement chaotique.

4. Communication publique

Dans cette forme de communication, une personne s’adresse généralement à un grand nombre de personnes. Un bon exemple de cette situation est le chef s’adressant à un rassemblement électoral. Cette communication se traduit généralement par un ordre du jour transmis à plusieurs reprises pour convaincre les destinataires.

Communication verbale au travail

Nos interactions professionnelles occupent une grande partie de notre vie. La façon dont nous interagissons sur notre lieu de travail définit la feuille de route de notre carrière. Après tout, vous rencontrerez rarement un leader qui réussit et qui a d’horribles compétences en communication verbale. Le rôle de la communication sur le lieu de travail va au-delà de la simple transmission d’idées.

Vous devez faire des présentations, mener des entretiens, enseigner à vos subordonnés, etc. Il y a tellement de choses à faire dans chaque rôle professionnel. Une communication verbale efficace est comme le fil qui retient vos pensées et les aligne avec l’objectif primordial de réaliser la croissance de votre organisation.

Chaque conversation sur le lieu de travail doit être axée sur l’établissement de relations productives avec les supérieurs et les collègues. Cela aide à travailler efficacement en équipe. Toute conversation sur un lieu de travail dépend de trois facteurs :

1. La situation dans laquelle se déroule la conversation
2. La relation professionnelle avec les personnes impliquées
3. La raison de la conversation

On s’attend à ce qu’un bon employé évalue soigneusement tous ces facteurs et adopte en conséquence la meilleure technique de communication possible. De plus, il y a toujours des situations où vous devez compter sur des compétences de communication spéciales comme des négociations difficiles, des entretiens de sortie, etc.

Communication verbale vs non verbale

La communication verbale consiste à utiliser des mots pour exprimer vos pensées. Le secret d’une communication verbale réussie est de respecter l’opinion de l’autre personne. Mais nous communiquons à travers bien plus que des mots et c’est là que la communication non verbale entre en jeu.

Voici les différenciateurs clés entre les deux types de communication:

1. La communication verbale est claire, mais la communication non verbale est plus un travail de conjecture.
2. La probabilité que le message soit mal compris est plus élevée dans la communication non verbale
3. Pour que la communication non verbale soit réussie, les deux parties doivent être physiquement présentes. Cette restriction n’existe pas en cas de communication verbale.
4. La communication non verbale prend du temps car elle implique l’étude et la compréhension de divers facteurs.
5. La communication non verbale aide à comprendre les émotions et les sentiments de l’autre personne. Cela donne une meilleure idée du message communiqué.

Types de communication non verbale

Voici un aperçu des différents types de communication non verbale :

1. Chronémique

Cela implique l’utilisation du temps pour communiquer le message dans la communication non verbale. Cela donne au destinataire une idée juste de la personnalité de l’expéditeur et de la vitesse de la parole.

2. Voix

Dans ce type, on se concentre sur le ton utilisé pour communiquer le message. Cela donne un aperçu de l’émotion.

3. Heptiques

Cette zone parle de l’utilisation du toucher dans toute communication.

4. Kinésique

L’utilisation du langage corporel dans la tentative de communiquer. Cela inclut des éléments tels que l’expression faciale.

5. Proxémie

L’utilisation de la distance pour communiquer. Par exemple, une communication intime est très différente d’une communication professionnelle.

6. Artefacts

C’est l’étude de l’apparence de l’individu tout en essayant de communiquer.

Cependant, chaque type de communication a ses propres avantages. Par exemple, les sourds communiquent largement par le biais de la communication non verbale. Par conséquent, il est idéal de considérer les deux comme complémentaires.

Exemples de communication verbale

Voici quelques exemples de communication verbale :

1. Réunion : C’est un bon exemple de communication verbale. Le but de la réunion est de se réunir et de partager vos idées. Dans un environnement professionnel comme les argumentaires de vente, il faut décider de la fréquence de ces réunions. Si vous avez des délais serrés, une réunion quotidienne peut vous aider.
2. Présentations: La plupart des entreprises transmettent leurs idées et leurs stratégies par le biais de présentations. Ce type de communication verbale repose sur des messages clairs, une marge de rétroaction et bien sûr l’utilisation d’aides visuelles pour transmettre le point.
3. Transmettre les condoléances: Ce type de communication doit être subtil. Vous devez faire preuve d’empathie envers la personne qui a vécu la perte. Lorsque vous présentez vos condoléances, le ton de votre communication doit être rassurant pour tirer l’autre personne de son chagrin.
4. Discipliner: Essayer de discipliner vos enfants ou vos collègues peut également être considéré comme un exemple de communication verbale.
5. Reconnaissance: Remercier les autres pour leur bon travail. Communiquer avec eux pour les féliciter et saluer leurs efforts.
6. Résiliation : Résilier des individus ou un contrat est un excellent exemple de la meilleure façon possible de pratiquer les compétences en communication verbale.
7. Quelques autres exemples dans cette catégorie peuvent impliquer d’encourager les gens à partager des informations, à demander des commentaires, etc.

20 conseils pour développer vos compétences en communication verbale

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1) Écoutez ce que les autres ont à dire

RÉSUMÉ
Non, nous ne vous demandons pas d’être soumis et de suivre tout ce que l’autre personne dit. Mais, il n’y a pas de mal à les entendre, n’est-ce pas ?

Peu de gens réalisent que pour pouvoir communiquer efficacement, il est important de bien écouter. L’écoute active est un art que la plupart des gens ont tendance à ignorer lorsqu’il s’agit d’apprendre une communication verbale efficace. Cependant, si vous cherchez à améliorer vos compétences en communication verbale, vous devez être un bon auditeur. Faites attention à ce que les autres disent.

Cela vous aidera à comprendre leur point de vue et à rassembler vos idées en conséquence. Ne pas écouter ce que l’autre a à dire, c’est lui dire qu’il n’a rien à dire. Imaginez comment vous vous sentiriez si quelqu’un vous disait cela ? Frustré et insulté, non ? Vous ne voudriez pas que quelqu’un ressente cela, n’est-ce pas ?

2) Soyez amical

RÉSUMÉ
Si vous n’êtes pas amical, la plupart des gens supposeront que vous n’êtes pas accessible. Cela signifie que personne ne viendrait jamais vers vous pour entamer une conversation. Et ainsi, vos capacités de communication verbale ne se développeront jamais.

Être amical ne signifie pas que vous devez vous immiscer dans l’espace des autres et faire partie de toutes les conversations qui se déroulent autour de vous. Au lieu de cela, votre langage corporel doit indiquer que vous êtes accessible.

Ainsi, personne n’hésitera à vous approcher. Des choses simples comme arborer un sourire sur votre visage ou saluer poliment les gens sont l’une des meilleures façons de briser la glace lorsque les gens autour de vous essaient de vous approcher pour une conversation.

3) Réfléchissez avant de parler

RÉSUMÉ
Les sages nous demandent toujours de réfléchir à nos actions. Appliquez également cette pensée à vos compétences générales et la vie changera pour le mieux.

Nous venons de vous parler du pouvoir de l’écoute. L’idée de mettre l’accent sur l’art de l’écoute est de vous aider à comprendre. Une fois que vous serez en mesure de comprendre ce qui se dit, vous serez en mesure d’enchaîner vos pensées et de dire quelque chose de sensé. Bref, réfléchissez avant de parler. Cela vous permettra de transmettre vos pensées/opinions de manière plus efficace.

4) Soyez clair

RÉSUMÉ
L’astuce simple pour assurer une communication efficace est de la garder claire et concise. Évitez de tourner autour du pot.

Votre communication sera efficace lorsque vous serez en mesure de comprendre ce que dit l’autre personne. Bien sûr, cela implique d’investir une bonne partie de votre énergie émotionnelle dans ce que l’autre personne dit, mais cela aide.

Par exemple, beaucoup d’entre nous se souviennent de Winston Churchill comme d’un grand leader et d’un communicateur extrêmement efficace. Cependant, il y a des gens qui ont tendance à faire allusion à des possibilités au lieu de transmettre clairement l’impact, chaque fois qu’ils communiquent. Cela ne fait qu’ajouter à la confusion dans la conversation. À l’ère de la technologie d’aujourd’hui, avoir une grande idée ne suffit pas. Vous devez être capable de communiquer clairement. En termes simples, il est toujours conseillé de passer du temps à trouver le moyen le plus simple de faire passer vos pensées.

5) Ne faites pas semblant

RÉSUMÉ
Les fausses interactions ne sont jamais fructueuses, en particulier lors de conversations en face à face. Idéalement, vous devriez présenter votre moi authentique dans toute communication.

Des compétences de communication efficaces sont importantes, mais deux personnes ne montreront pas les mêmes traits. Cela ne signifie pas que vous commencez à singer les autres (si vous aimez leurs compétences en communication). Au lieu de cela, vous devriez essayer de les adapter à votre façon de communiquer. Évitez de monter un spectacle, pour prouver votre point.

Vous devriez plutôt travailler à rassembler vos pensées et à étayer votre point de vue avec des preuves substantielles. De cette façon, l’autre personne acceptera facilement ce que vous avez à dire.

PRUDENCE
Il est facile de détecter une fausse conversation car le sujet dont vous discutez perdra progressivement de son effervescence. Par conséquent, il est conseillé de garder les faits simples et de tenter une conversation significative si vous voulez gagner quelque chose du temps investi.

6) Parlez avec confiance

RÉSUMÉ
Si vous voulez que le monde vous fasse confiance, commencez par être confiant. Si vous n’êtes pas sûr de ce que vous dites, il n’y a aucune chance que vous puissiez convaincre la personne de l’autre côté.

Les compétences en communication sont importantes. Ils vous aident à établir des relations. Mais tout cela ne commence que par votre confiance en ce que vous dites.

Des indicateurs simples de cette confiance proviennent de choses comme le ton de votre voix, le maintien d’un contact visuel pendant une conversation, vos expressions faciales, etc. Par exemple, si vous êtes sûr de ce que vous dites, maintenez un contact visuel avec la personne tout en parlant.

Une autre façon de transmettre cette confiance est de parler calmement. Pourquoi essayer de se précipiter alors que vous ne doutez pas de l’impact ? Donnez à l’autre personne une chance équitable d’exprimer son opinion et n’hésitez pas à répondre aux questions. Cela renforcera la confiance dans la conversation et rendra votre communication plus efficace.

POINTE
Si vous ressentez une certaine nervosité en entamant une conversation, faites de courtes pauses entre les phrases. Cela donnera à votre cerveau une chance de se calmer et avant que vous ne vous en rendiez compte, l’anxiété aura disparu.

7. Soyez assertif

Si vous ne croyez pas en ce que vous dites, cela n’aura probablement qu’un impact minime sur la personne qui reçoit l’information également. Une clé pour assurer une communication verbale réussie est d’affirmer votre point de vue avec assurance.

8. Contrôlez la tonalité

Lorsque vous voulez faire valoir un point, vous devez apprendre à modifier le ton de votre communication à différentes étapes de la conversation. Par exemple, vous devriez commencer par un ton affirmé, mais l’adoucir un peu à mi-chemin pour encourager les gens à partager leurs points de vue.

9. Apprenez la communication non verbale

Une communication efficace exige que vous compreniez également les signaux non verbaux. Par conséquent, passer du temps à comprendre ces indices est une bonne idée.

10. Restreindre l’utilisation des aides visuelles

S’appuyer sur des aides visuelles, c’est bien, mais seulement dans une certaine mesure. Vous ne pouvez pas vous attendre à ce que ces aides compensent le point que vous avez l’intention de faire valoir. Diverses organisations ont interdit les aides visuelles comme les présentations PowerPoint pour encourager les employés à affiner leurs compétences en communication verbale.

11. Le timing est crucial

Ce que vous voulez dire est important, mais quand vous le dites, c’est tout aussi important. Choisissez le bon moment pour présenter vos points et la possibilité qu’il soit accepté devient automatiquement plus élevée.

12. Connaissez vos auditeurs

Il est toujours bon de connaître les personnes qui seront les destinataires de votre communication. Les connaître vous permet de modifier votre ton, votre approche et d’autres facteurs. Cela garantit un impact plus fort du point que vous essayez de faire valoir.

13. Mettez-vous à l’aise

La communication verbale n’est pas facile. Cela peut souvent vous rendre nerveux. Vous devez vous habituer à l’idée de parler et d’exprimer vos opinions. Cela vous aidera à exprimer vos pensées en toute confiance. Vous pouvez le faire en lisant à haute voix.

14. Écrivez ce que vous voulez dire

Il est parfois difficile de tenter une communication verbale directement. Commencez donc par écrire ce que vous avez l’intention de dire. Notez les points clés et utilisez-les pour développer votre conversation.

15. Regarder des films

Parfois, le divertissement peut être extrêmement utile lorsqu’il s’agit de développer vos compétences en communication verbale. Il existe des films fantastiques qui peuvent vous aider à améliorer vos compétences linguistiques.

16. Débattre et discuter

Ne vous méprenez pas, personne ne vous demande de commencer à vous disputer au pied levé. Mais cherchez des occasions de vous engager dans des débats et des discussions. Cela vous donne une plate-forme pour exprimer vos points de vue et apprendre des autres.

17. Utilisez vos gestes

Un discours simple n’est pas un moyen efficace de communiquer. Utilisez vos mains et votre langage corporel pour réitérer votre point de vue. Cela crée un impact positif.

18. Gardez le contrôle

Lorsque nous sommes nerveux, nous avons tendance à tâtonner. Cela conduit également à une situation où les auditeurs perdent tout intérêt pour votre conversation. Ne laissez pas cela se produire. Restez calme pendant que vous livrez vos pensées. Cela aide à éviter les tâtonnements inutiles.

19. Soyez humble

Il vaut mieux commencer une conversation avec humilité. Indépendamment des connaissances que vous avez, restez humble, prêt à recevoir des commentaires et des critiques. Cela vous aidera à améliorer vos compétences en communication verbale.

20. Pratique

Dernier point mais non le moindre, vous devez continuer à vous entraîner pour améliorer vos compétences en communication verbale. N’oubliez pas que le changement ne se produit pas du jour au lendemain, cela nécessitera beaucoup de pratique de votre part avant qu’il ne devienne parfait.

Pensées d’adieu de The MindFool

Le processus pour améliorer vos compétences en communication verbale est celui qui implique un apprentissage constant. Vous apprenez des gens autour de vous chaque fois que vous avez une conversation. Améliorer cet ensemble de compétences prend du temps, mais compte tenu de son impact, cela en vaut la peine.

FAQ sur les compétences en communication verbale