Un processus qui permet à deux personnes ou plus d’échanger des messages et des informations est appelé communication interpersonnelle. Chaque fois que nous parlons à quelqu’un, nous voulons transmettre nos pensées, nos messages, nos émotions ou nos sentiments. C’est notre habitude inhérente de communiquer les uns avec les autres. La communication ne doit pas toujours être verbale, elle peut aussi être non verbale. Nous utilisons tous la communication interpersonnelle de l’une de ces deux manières.
Il y a beaucoup de talents de communication intrepersonnelle que nous pouvons utiliser pour transmettre nos messages et nos informations aux gens de manière efficace. Ces compétences nous aident tant dans la vie personnelle que professionnelle.
Types de compétences en communication interpersonnelle
La communication interpersonnelle peut être de deux types. L’un est verbal et l’autre est non verbal. Lorsque deux personnes se parlent en utilisant des mots, des idées, des gestes et des émotions, on parle de communication verbale. Cela se passe quand les gens se parlent.
L’autre type de communications est une communication non verbale où les gens essaient de recevoir un message uniquement par le ton de la voix, les expressions faciales, le contact visuel, les gestes et le langage corporel. Alors que la communication face à face est quelque chose à laquelle tout le monde se livre, la communication non verbale a toujours lieu lorsque vous êtes dans l’environnement des gens.
Vous ne vous en rendez peut-être pas compte, mais certaines personnes peuvent simplement lire votre langage corporel et avoir une idée de ce que vous avez en tête. La communication interpersonnelle est une sorte de compétence que tout le monde ne maîtrise pas. Il faut beaucoup de travail pour acquérir ces compétences.
REMARQUE
La communication interpersonnelle est une grande compétence à avoir, cependant, si vous êtes introverti ou si vous n’aimez tout simplement pas parler aux gens, vous n’avez pas à vous forcer. Vous devez toujours connaître vos limites, puis mettre en œuvre lentement certaines de ces compétences.
Talents de communication intrepersonnelle
Ces compétences aident les gens dans les entretiens d’embauche, la vie personnelle et les relations humaines quotidiennes. Ces compétences déterminent votre succès à de nombreuses reprises. Bien talents de communication intrepersonnelle peut faire de vous le favori de votre patron, il peut vous aider à mieux gérer les conflits, il peut faire en sorte que vos clients vous fassent confiance et bien plus encore. En 2018, le PDG de Linkedin, Jeff Weiner, a déclaré que la communication était l’une de ces compétences qui manquait aux États-Unis.
Voici quelques-unes des compétences –
1. Communication verbale
La communication verbale a lieu lorsque vous utilisez des mots pour communiquer votre message au destinataire. C’est le type de communication le plus courant entre deux personnes. Vous devez toujours essayer d’améliorer votre vocabulaire et de plus, parlez-vous d’abord dans votre tête pour pratiquer.
Pour les grandes interviews, les réunions ou les événements publics, vous pouvez vous préparer une note mentale à laquelle vous pourrez vous référer. La confiance joue un rôle énorme lorsqu’il s’agit de développer de solides compétences en communication interpersonnelle. Soyez confiant et racontez votre message sous la forme d’une histoire. La narration de votre histoire décide si l’auditeur y prêtera attention ou non. Une bonne histoire fait généralement des merveilles. Par contre, une mauvaise histoire ennuie les auditeurs.
2. Écoute active
La plupart des gens écoutent ce que vous avez à dire pour répondre. Ils ne consomment pas vraiment l’information de la bonne manière. Lorsqu’une personne parle, l’autre pense à quoi répondre au lieu d’écouter activement. Dans une communication saine, il est essentiel que les deux personnes s’écoutent activement puis se répondent.
Grâce à l’écoute active, vous pouvez poser de meilleures questions et peut-être apprendre quelque chose de l’autre personne. Le langage corporel joue également un rôle important en plus de l’écoute active. Vous devez faire en sorte que l’autre personne se sente à l’aise et à l’aise. De plus, faites en sorte qu’ils se sentent entendus. Lorsque vous faites en sorte qu’une personne se sente entendue, elle se sent en confiance et raconte mieux l’histoire.
3. Empathie
À de nombreuses occasions, nous ne nous rapportons pas à ce que l’autre personne dit. Cela pourrait être dû au fait que nous n’avons rien vécu de semblable à ce qu’il ou elle traverse. Dans une telle situation, nous devons toujours nous rappeler que nous ne devons pas donner à cette personne l’impression qu’elle est différente de nous. Nous devons sympathiser avec eux et comprendre que chaque individu pense différemment.
Il faut écouter ce qu’ils ont à dire et de plus, se dire que des opinions différentes peuvent coexister dans la société. Lorsque deux personnes ne se jugent pas et font preuve d’empathie l’une envers l’autre, un discours sain a lieu. Un discours sain améliore nos compétences en communication interpersonnelle et fait également de nous de meilleures personnes. L’empathie peut aussi nous faire grandir en tant qu’êtres humains. Cela nous aide en outre à diverses occasions dans la vie. Cela réduit également le stress que nous pouvons ressentir en raison de désaccords.
4. Flexibilité
Nous aimons tous parler à des gens qui sont sur la même page que nous. Cependant, la croissance survient lorsque nous sortons de notre zone de confort et que nous parlons à des personnes dont les opinions ne correspondent pas aux nôtres. Nous pouvons apprendre beaucoup de ces personnes.
Nous n’avons pas à acheter leurs idées ou leur idéologie, mais avoir un discours avec de telles personnes améliore notre intelligence émotionnelle. En tant qu’êtres humains, nous devons également tracer une ligne entre s’affirmer et ne pas les blesser. Parfois, nous devons également nous conformer à leurs idées et c’est là que la nature flexible est utile.
5. Résolution des conflits
Les conflits sont fréquents sur les lieux de travail. Les dirigeants ou les patrons ont discuté des meilleures façons de gérer les conflits. La plupart d’entre eux évitent la résolution des conflits parce qu’elle implique la communication. Mais, ils doivent réaliser que la communication est le seul moyen de résoudre tout conflit. Les conflits ont un coût car ils réduisent la productivité des employés.
De plus, ils créent une atmosphère hostile sur le lieu de travail. Une fois que les dirigeants, les seniors ou les patrons commencent à avoir des conversations difficiles où les opinions et les préoccupations de chacun sont entendues, les conflits peuvent être résolus facilement. Il faut se rendre compte que la communication n’a pas à être stressante.
Il existe des moyens de le rendre facile et confortable. Il est important que vous ayez un ton calme et positif dans vos expressions lorsque vous résolvez un conflit. Écoutez d’abord l’autre personne, puis exprimez fermement votre point de vue. N’interrompez pas la personne entre la conversation.
6. Direction
Les employés seniors ou les patrons doivent avoir de solides compétences en leadership. Sous un bon leadership, tout le monde communique ouvertement et confortablement. Lorsque vous êtes un leader et que vous devez communiquer avec les gens, vous devez garder un ton autoritaire mais en même temps flexible.
Vous ne voulez pas que vos employés se sentent insultés. Vous devriez renforcer leur confiance avec vos mots, votre langage et votre expression. Il est toujours bon de leur donner leur espace afin qu’ils puissent performer selon leur potentiel sans se sentir stressés. Vous pouvez donner cet espace grâce à la communication interpersonnelle.
7. Patience et sensibilité
Au cours de votre communication avec les gens, il arrivera des moments où vous ne serez pas d’accord avec le point de vue de l’autre personne. Dans un tel scénario, il est extrêmement important d’être patient. Il est important de poser des questions pour comprendre d’où elles viennent.
On devrait toujours se rappeler que nous sommes faits de nos expériences et quoi que nous disions ou fassions, porte le fardeau de notre passé. Donc, vous devez également être extrêmement sensible lorsque vous répondez. Il est possible de faire passer votre message sans être grossier et méchant. Il est également possible d’être d’accord avec des opinions différentes.
8. Attitude positive
Il est très sain de garder une attitude positive. Vous devriez montrer cette attitude lors des entretiens d’embauche ou des événements sociaux. Par exemple, si votre recruteur vous pose des questions difficiles et que vous affichez une attitude positive, il est susceptible d’être impressionné par vous.
Cependant, si vous montrez une attitude négative, il pourrait être déçu. Avoir une attitude positive signifie également que vous devriez être reconnaissant à l’intervieweur de vous avoir posé de bonnes questions et de vous avoir accordé son temps. Dans les cas où nous ne sommes pas d’accord avec l’autre personne, nous ne devons pas devenir agressifs. Nous devons rester calmes et positifs. De plus, rappelez-vous qu’il est normal d’accepter d’être en désaccord.
Avantages des compétences en communication interpersonnelle
Dans notre vie quotidienne, nous transférons des messages verbaux et non verbaux. Sans bonnes compétences en communication, vous risquez de perdre beaucoup de choses positives dans la vie. Il y a certains avantages de ces compétences telles que –
- Vous vous ferez facilement des amis
- Cela rendra votre employeur heureux
- Vous êtes plus susceptible d’obtenir une augmentation ou une promotion
- Cela incite les gens à partager leurs histoires avec vous
- Vous êtes susceptible d’être bon dans les événements publics
- Il laisse une première impression forte sur les personnes que vous rencontrez
Réflexions finales
Si vous vous souciez de votre performance et de votre croissance dans un monde professionnel et personnel, vous devez améliorer les compétences en communication. La communication comprend non seulement des mots, mais également vos mouvements oculaires, vos gestes, votre langage corporel, vos émotions, etc.
Avec de bonnes compétences, vous serez en mesure de mieux communiquer avec les membres de votre équipe et les aînés au travail. Vous pourrez également faire passer positivement votre message à vos proches. Ces compétences amélioreront votre être global. Vous constaterez vous-même les résultats.