Si quelqu’un vous demandait quelles sont vos forces de caractère, combien de temps vous faudrait-il pour répondre ? Seriez-vous capable d’énumérer vos plus grandes vertus du haut de votre tête ? Ou vous faudrait-il une minute pour trouver les mots ? Y avez-vous déjà pensé ? Vous sentiriez-vous coincé à essayer de trouver les mots justes ?

Imaginez que vous êtes un enquêteur ou un détective ou même un médecin – peut-être rayez le dernier – et vous avez besoin de réponses. Quelles sont vos questions ? Vous embauchez pour une personne exceptionnellement formée ou remplie de candidats potentiels. Vous résolvez une affaire qui ne mène nulle part. Vous avez un patient

À un moment donné à l’école, nous avons tous eu des ennuis. Qu’il s’agisse d’une bagarre avec nos amis ou d’une retenue pour ne pas avoir fait nos devoirs, nous avons tous été là. C’est une partie naturelle de la croissance. Des conflits surgiront toujours lorsque les enfants se transforment en jeunes adultes. Mais la

Dans le monde de l’entreprise, la tendance commune est de résoudre l’incident au lieu d’identifier le problème. Malheureusement, c’est là que la plupart des équipes se trompent. Si vous avez l’intention de vous assurer que l’incident ne se répète pas, vous devez résoudre le problème sous-jacent à l’origine de l’incident. Le processus de gestion des