En tant que personne aux genoux dans les tranchées de la gestion d’une entreprise ou de la gestion des équipes, vous savez qu’il y a un composant critique qui passe souvent inaperçu jusqu’à ce qu’il manque: une communication claire et efficace. C’est pourquoi j’offre une formation en communication. Une étude de 2019 a montré à quel point cette compétence est essentielle: les gens sont principalement embauchés pour leurs compétences, mais sont susceptibles d’être licenciés en raison d’un manque de compétences humaines, de compétences telles que la possibilité de motiver, de renforcer la confiance et de développer des relations avec d’autres.
Les compétences en communication sont fondamentales pour le succès de toute personne / équipe. Lorsque les équipes communiquent bien, les projets semblent fonctionner comme sur des roues graissées; Quand ils ne le font pas, même des tâches simples peuvent devenir un défi herculéen.
Obtenir les bons fondements
L’étape initiale pour affiner nos prouesses de communication est de reconnaître que les règles de clarté mais le ton viennent en une seconde très proche. La façon dont nous cousons nos phrases ou élaborez nos conversations doit dépendre de la livraison de notre message sans les fioritures qui l’emboublient. Pourtant, nous devons être en mesure de créer des styles de communication flexibles pour tirer le meilleur parti de diverses équipes et individus, car tout le monde a des besoins uniques!
Cela signifie trouver l’équilibre entre ce que vous devez dire et comment vous le dites.
Cette simplicité commence par comprendre notre public. Tout comme un chef qualifié considère les préférences alimentaires avant de organiser un menu, des communicateurs efficaces sont souvent des leaders qui adaptent leur approche en fonction de qui est à la réception. Partagent-ils votre jargon professionnel ou les conditions de l’industrie les laisseront-ils déconcertés? L’ajustement de votre palette linguistique pour s’adapter au goût de votre auditeur n’est pas en train de se dérouler – c’est pratique.
Comparez les techniques d’influence et de communication à la volée d’un match de tennis: le service, le retour, le dos du rassemblement. Le jeu nécessite l’adaptabilité, l’anticipation et le jeu stratégique. De même, la conversation nécessite une écoute active, pas seulement pour répondre mais pour comprendre – pour s’engager avec les sentiments et les valeurs sous-jacents qui façonnent le discours.
Créer le message avec soin
Le cœur de la communication réside dans la construction minutieuse de votre message. Les mots que vous choisissez sont les briques avec lesquelles vous construisez une compréhension, et leur arrangement est le mortier qui a un sens en place. Mais comment sélectionner les bons mots? Pour de nombreuses personnes dans le monde des affaires, il y a un manque de connaissances sur la langue qui atterrira.
Les présentations manquent d’un message central qui frappe au cœur des besoins de votre public. Cela est particulièrement difficile avec un public mixte, par exemple, lorsqu’il y a des auditeurs techniques et axés sur les affaires.
Lorsque nous composons un e-mail ou nous nous préparons à parler, il est utile de nous imaginer à la réception. L’empathie – la capacité de se placer dans la position d’un autre – est une étoile directrice dans le cosmos de la communication. Un simple changement de perspective peut transformer notre approche, nous aidant à éviter les pièges potentiels et à favoriser une connexion plus profonde avec notre public, qui rendra vous et votre message mémorables – pour les bonnes raisons.
«Pour communiquer efficacement, nous devons réaliser que nous sommes tous différents dans la façon dont nous percevons le monde et utilisons cette compréhension comme guide de notre communication avec les autres.» – Tony Robbins
S’engager avec l’émotion et la logique
Les humains sont des créatures émotionnelles vêtues du placage de la logique. Nos conversations tissent souvent dans les deux domaines, nous obligeant à équilibrer la pensée rationnelle avec l’intelligence émotionnelle. C’est un ballet où chaque participant doit être adapté non seulement à ses propres pas, mais aussi aux indices émotionnels de leur partenaire.
Un communicateur efficace reconnaît quand faire appel à la raison et quand se connecter avec le sentiment. Si vous voulez être un communicateur efficace, vous devrez augmenter votre présence. Cette prise de conscience est des situations essentielles chargées de tension ou de persuader un public. En expliquant des valeurs ou des préoccupations partagées, nous créons une fréquence de résonance qui lie le haut-parleur et l’auditeur dans une expérience partagée.
Votre action:
- Identifiez votre message principal et considérez ce dont vous voulez que votre public se souvienne.
- Considérez comment vous voulez donner vie aux idées grâce à une communication efficace.
- Engagez par empathie et mettez-vous à la place de votre public. Comment réagiriez-vous à ce message?
- Recherchez les commentaires par la suite pour savoir si la communication s’est améliorée.