Lorsqu'Alexandre le Grand mena son armée de 30 000 fantassins, avec des unités de cavalerie fermant l'arrière, à travers l'impitoyable désert de Gedrosian, il se trouva dans une crise. Dans la chaleur étouffante du milieu de l’été, sans voie claire et avec peu d’eau, les troupes devinrent désespérées. Mais Alexandre n'a pas paniqué.
Restant calme, calme et posé, il s'est tourné vers les guides locaux pour obtenir des indications, mais on lui a dit qu'ils ne connaissaient pas le chemin. Faisant confiance à son intuition, Alexandre emmena un petit groupe de soldats dans une direction différente. Finalement, il aperçut la lueur de la mer bleue depuis une élévation des dunes. Il ordonna rapidement au reste de l’armée de le suivre et les sauva d’un éventuel désastre. (Source : « Leadership inspirant » par John Adair)
La capacité d'Alexandre à naviguer dans l'incertitude est le résultat d'un mélange d'intuition, d'expérience et d'intelligence. Et dans le monde d’aujourd’hui, ces mêmes qualités sont plus importantes que jamais.
L'écart entre la vision et la réalité
De nombreux dirigeants sont des visionnaires, élaborant des stratégies convaincantes et des plans inspirants. Mais il existe souvent un écart entre la vision et l'exécution. Même avec les plans les mieux conçus, les distractions et les détours sont inévitables. À une époque caractérisée par la complexité et les changements rapides, l’incertitude est devenue la nouvelle norme.
Pour prospérer, les dirigeants doivent non seulement anticiper le changement, mais ils doivent également l’accepter.
De nos jours, les défis externes peuvent surgir de n’importe où. Perturbations technologiques, changements économiques, pandémies mondiales, troubles politiques. Souvent, ce que nous prévoyons ne correspond pas à ce qui se passe. La capacité d’adaptation n’est plus facultative ; c'est essentiel.
Pour gérer efficacement en période d’incertitude, nous devons :
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Supprimez rapidement les désalignements
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Affiner nos approches
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Restez en mouvement, même lorsque le chemin à parcourir n'est pas clair
La compétence la plus essentielle des dirigeants du XXIe siècle est la capacité à faire face à des changements imprévisibles. Même si tout le monde sait que le changement est constant, la direction qu’il prend n’est pas toujours prévisible. L’essor de la technologie Internet au cours de la dernière décennie en est un parfait exemple. Elle a révolutionné la communication, nous a inondé d’informations et a fondamentalement changé notre façon de vivre et de travailler.
L'incertitude est partout
L’incertitude touche tout le monde. Dirigeants et suiveurs, employeurs et employés, directeurs et personnel. Personne n’est à l’abri. C'est pourquoi il est important de cultiver le bon état d'esprit.
Voici comment procéder :
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Préparez-vous mentalement à l’ambiguïté
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Adoptez un état d’esprit flexible qui voit les opportunités dans le chaos
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Développer la résilience grâce à l’optimisme et à la confiance
Seuls ceux qui apprennent à gérer l’incertitude réussiront dans ce monde en constante évolution.
Conseils pratiques pour gérer l’incertitude
Chaque fois que nous sommes confrontés à l’incertitude, nous devons prendre du recul et :
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Identifier les goulots d'étranglement ou les obstacles
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Évaluer les dommages potentiels à nos plans
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Analyser les causes profondes des perturbations
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Développer des solutions réalisables et flexibles pour rester alignés avec nos objectifs
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Prendre des mesures correctives et surveiller les résultats en permanence
Il ne s’agit pas d’éliminer l’incertitude. Il s’agit d’apprendre à s’y retrouver.
Les dirigeants à tous les niveaux prennent des décisions dans divers degrés d’incertitude :
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Les dirigeants de niveau inférieur prennent des décisions avec des informations adéquates. C'est une certitude.
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Les dirigeants de niveau intermédiaire décident souvent avec des informations partielles ou limitées. C'est un risque.
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Les dirigeants de haut niveau prennent des décisions avec peu ou pas d’informations. C’est une véritable incertitude.
Étonnamment, ceux qui sont au sommet doivent souvent s’appuyer moins sur les compétences techniques que sur la pensée conceptuelle. Leur expérience, leur vision stratégique et leur instinct les guident. C’est ce qui leur permet de prendre des décisions audacieuses en toute confiance, même en l’absence de données claires.
L’incertitude alimente l’innovation
Plutôt que de craindre l’incertitude, nous devrions la reconnaître comme un catalyseur de créativité et d’innovation. Cela pousse les gens à penser différemment, à résoudre les problèmes de manière novatrice et à sortir de leur zone de confort.
Comme le dit RI Fitzhenry : « L'incertitude et le mystère sont des énergies de vie. Ne les laissez pas vous effrayer outre mesure, car ils éloignent l'ennui et stimulent la créativité. »
Lorsqu’elle est abordée avec le bon état d’esprit, l’incertitude peut devenir une puissante force de transformation.
Soyez prêt avec un plan A, B et C
Les leaders intelligents se préparent à de multiples résultats. Ils ne s’appuient pas uniquement sur le plan A. Au lieu de cela, ils :
Ceux qui ont connu des échecs connaissent la valeur de la planification d’urgence. Il ne s’agit pas d’être pessimiste. Il s'agit d'être prêt.
Un point à retenir pour les dirigeants d'aujourd'hui
Pour prospérer dans le monde moderne, vous devez apprendre à naviguer dans la complexité et l’incertitude. Gardez l'esprit ouvert, restez informé et restez agile.
Abandonnez le besoin de certitude constante et concentrez-vous plutôt sur la résilience, la conscience et l’adaptabilité.
Comme le disait judicieusement le psychologue Erich Fromm : « La quête de certitude bloque la recherche de sens. L'incertitude est la condition même qui pousse l'homme à déployer ses pouvoirs. »
Alors soyez attentif. Le monde est peut-être imprévisible, mais il regorge également de possibilités.