Chaque entreprise démarre avec l’espoir d’un avenir brillant, mais certaines entreprises ne parviennent tout simplement pas à se bâtir une solide réputation ou à surmonter les obstacles lorsqu’elles gravissent les échelons.
Construire l’image de votre entreprise, ou branding, est aussi essentiel que les produits ou services que vous fournissez réellement, et vous voudrez éviter ces erreurs courantes.
Pièges courants de l’image de marque
Consommateurs offensants
L’humour grossier, les stéréotypes et la condescendance envers les clients constituent rarement une méthode de branding efficace, mais une offense accidentelle est également évitable. Une entreprise et une équipe marketing diversifiées sont un moyen de vous assurer de ne pas marcher sur les pieds. En fait, si vous parvenez à localiser les consommateurs offensés par la concurrence, vous pourriez vous trouver un créneau rentable.
Être trop rigide
PDG de GoDaddyla société d’hébergement et de domaines Web, Bob Parsons, est un leader créatif. Non seulement c’est lui qui a eu l’idée des GoDaddy girls, mais l’homme d’affaires Bob Parsons a expliqué sa stratégie publicitaire dans une interview avec Inc Magazine, dans laquelle il a déclaré qu’il n’y avait pas de véritable budget publicitaire. Bob Parsons est simplement ouvert aux opportunités, même à celles qui surgissent à la dernière minute. Il est nécessaire de se permettre d’encaisser les coups. D’autres voudront travailler avec vous lorsque vous développerez une réputation de flexibilité.
Mauvais choix de nom
Choisir le bon nom pour votre entreprise passe avant les sites Web, les campagnes marketing et les documents imprimés. Pour beaucoup, leur propre nom représente également l’entreprise. Vous pouvez jouer sur les mots ou utiliser les idéaux de l’industrie. Quel que soit votre nom, il doit représenter votre entreprise. Changer de nom ultérieurement est source de confusion et coûteux. Étant donné que vous utiliserez le nom de votre entreprise à de nombreux endroits, considérez les points suivants :
- Est-ce trop long ou trop court ?
- Est-ce difficile à épeler ?
- Est-ce trop courant comme « John Smith » ?
- Pouvez-vous l’utiliser comme nom de domaine ? Who Represents est peut-être un bon nom d’entreprise, mais « whorepresents.com » est légèrement loin d’être idéal.
Testez le nom de votre entreprise auprès de vos amis, de votre famille et de vos associés avant de l’imprimer sur vos cartes de visite.
Promesses non tenues
Même si votre entreprise n’est peut-être pas candidate à la présidence des États-Unis, vous pouvez apprendre quelque chose de l’image de marque surdimensionnée à laquelle participent les candidats à la présidence, et même les vainqueurs. Les campagnes politiques comme celle d’Obama en 2008 impliquaient beaucoup de grandes idées, de promesses et d’espoir. C’est certainement l’idée du « Oui, nous pouvons » qui a contribué à faire entrer Obama dans le Bureau ovale, mais la réalité s’est ensuite imposée. Obama n’a pas été en mesure de concrétiser toutes ses promesses. Les débats partisans ont par exemple conduit à une loi sur la médecine socialisée moins efficace, ce qui continue de contrarier certains conservateurs. Même si vous tenez parole, les gens auront quelque chose de négatif à dire, il est donc préférable de ne faire que des promesses que vous pouvez tenir dès le départ.
Manque de passion
Qu’est-ce qui cause le mécontentement de vos clients ? Quel problème pouvez-vous résoudre pour eux ? Une fois que vous avez répondu à ces questions, la publicité et l’image de marque se mettent en place. Les choses qui inquiètent les consommateurs et qui les touchent les encouragent souvent à ouvrir leur portefeuille, mais si vous manquez d’émotion, vous manquerez cette opportunité au lieu de responsabiliser les consommateurs. De plus, tout le monde veut avoir l’impression de parler à un être humain réel et vivant et non à un ordinateur. C’est là que montrer ses émotions vous aide à vous démarquer de la foule.
Image vedette : Dépôt de photos