Votre entreprise fait-elle partie des nombreuses entreprises qui ont adopté cette tendance ? Le travail à distance a gagné en popularité ces dernières années. Depuis la pandémie, nous avons constaté une augmentation du nombre d’entreprises qui soutiennent le travail à domicile et les opportunités hybrides.
Mais quels sont les avantages pour votre entreprise ? Cet arrangement apporte une situation gagnant-gagnant pour tout le monde. Les employés peuvent s'adapter à leur journée de travail, tandis que les clients bénéficient d'une expérience utilisateur améliorée et d'un meilleur service.
Les avantages du travail à distance
De nombreuses entreprises profitent de cette tendance, dont les avantages ont déjà été démontrés. Travailler à domicile augmente votre efficacité et votre productivité. Les salariés qui travaillent à domicile passent 1,4 jour ouvrable de plus par mois que ceux qui travaillent au bureau.
Les employeurs comme vous pourraient craindre que le travail à domicile n’entraîne des pauses plus longues. Pourtant, c’est là le secret pour libérer le potentiel de productivité.
L'American Psychological Association a déclaré que le travail à domicile est crucial pour satisfaction des employésmais seulement s’il est mis en œuvre correctement.
Des pratiques telles que le renforcement de l'engagement, la sécurisation du lieu de travail à domicile, l'établissement de liens avec des collègues et l'apport d'un soutien sont importantes pour que cela fonctionne.
Les défis du travail à distance
Même si le travail à distance apporte de nombreux avantages pour les entreprisesdes défis y sont encore associés. Premièrement, la sécurité constitue une préoccupation majeure, tandis que la gestion des tâches et la collaboration à distance constituent également des problèmes majeurs.
Lorsque nous parlons de sécurité en ligne, vous devez mettre en œuvre des mesures de sécurité en ligne appropriées pour garantir la sécurité des processus. De plus, vous devez suivre des formations et des séances d’information pour vos employés afin de prévenir les cyberattaques.
Lorsque les mesures de sécurité appropriées ont été prises, l'entreprise peut offrir une excellente expérience client.
Avez-vous du mal à mettre en place un environnement collaboratif qui connectera les employés ? Établir une bonne communication est un autre défi auquel les entreprises sont confrontées en matière de travail à distance.
Cependant, cela peut être facilement surmonté en apportant un soutien et en encourageant les employés à demander de l’aide aux autres.
Avec autant de plateformes numériques disponibles, la communication peut être facilement établie pour l’ensemble de l’entreprise. Les applications de messagerie instantanée aident vos employés à rester en contact, tandis que le partage dans le cloud permet une collaboration en temps réel.
Comment le travail à distance peut bénéficier de l'exemple du secteur des assurances
Le secteur de l’assurance, ainsi que les services financiers et autres services aux entreprises, sont déjà en avance dans l’exploitation du travail à distance et hybride. Cette tendance profite probablement à l’industrie aujourd’hui et continuera de le faire de diverses manières.
Réclamations réduites à l’assurance contre les accidents du travail
Cet avantage est double pour le secteur des assurances. Pour les compagnies d'assurance individuelles, les agences, les maisons de courtage, les MGA, MGU et autres entités commerciales, une main-d'œuvre distante ou hybride peut entraîner moins de demandes d'indemnisation des accidents du travail puisque les employés ne sont pas sur place pour subir des blessures et des accidents.
Pour les compagnies d’assurance qui couvrent les demandes d’indemnisation des accidents du travail, l’avantage est encore plus important. À mesure que de plus en plus d'entreprises adoptent des effectifs à distance et hybrides, le nombre de demandes d'indemnisation des accidents du travail diminue, ce qui pourrait améliorer les taux de sinistres et augmenter la rentabilité de ces transporteurs.
Augmenter la satisfaction des employés, menant à la satisfaction des clients
Les agents d'assurance travaillent directement avec des clients actuels et potentiels, il existe donc une corrélation entre la satisfaction des employés et l'expérience client.
En conséquence, lorsque vous proposez du travail à distance et des horaires de bureau flexibles, cela augmente considérablement la satisfaction des employés, ce qui à son tour améliore les performances au travail et conduit à de meilleurs résultats. CX en assurance industrie.
Améliorer la diversité, l’équité et l’inclusion
Lorsque vous proposez des options de travail à distance, c'est également idéal pour les personnes qui ne sont pas en mesure de travailler à temps plein au bureau.
Par exemple:
- les personnes handicapées;
- les parents qui gèrent les responsabilités parentales ;
- les personnes qui se soucient de leurs parents ou de leurs proches ;
- d'autres personnes qui doivent rester à la maison à temps partiel.
Une étude de Deloitte et Workplace Intelligence a récemment montré que les personnes ayant des responsabilités en matière de soins, qui sont souvent des femmes, étaient 1,3 fois plus susceptibles d’envisager de quitter leur entreprise si les options de travail à distance étaient éliminées.
Le travail à distance connaît de profonds changements dans de nombreux secteurs, et la majorité des employés s'attendent à travailler à domicile. Néanmoins, les entreprises doivent lutter contre des problèmes courants tels que la cybersécurité et la communication.
Grâce à une technologie avancée, vous pouvez surmonter les problèmes et trouver une solution adaptée à votre entreprise.
La numérisation dans l’assurance offre une meilleure expérience client grâce à sa commodité et sa transparence. Vous pouvez vous attendre à une augmentation des ventes et de l’efficacité globale de votre entreprise.